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첫 화면 · 정지 해제 · 일부만 정리

일부만 정리한 SKT소액결제미납

여러 회선에 걸쳐 있으면 어디에 먼저 들어가는지가 결과를 가릅니다.

배분 순서를
모르면 어긋납니다

여러 회선에 금액이 남아 있는 상태에서 일부만 내시면, 그 돈이 어느 회선의 어느 항목에 먼저 들어갈지가 결과를 가릅니다. 순서를 모르고 보내시면 원하시던 회선이 그대로 남을 수 있습니다.

그래서 나누어 정리하실 계획이라면 배분 순서를 먼저 물어보시고 안내받은 대로 진행하시는 편이 확실합니다.

회선별로 남은
금액
을 적습니다

정리를 시작하시기 전에 회선별 금액을 적어 두시면 무엇이 얼마나 줄었는지 나중에 비교할 수 있습니다. 합계만 알고 계시면 어느 회선이 남았는지 알 수 없습니다.

정리한 회선과 남은 회선을 구분해 표시해 두시면 같은 회선을 두 번 확인하는 일도 줄어듭니다.

SKT 소액결제 미납 안내 사진

적어 두신 목록이 다음 확인의 기준이 됩니다.

한 회선만 풀리는
경우도 있습니다

이용 제한이 회선 단위로 표시되므로, 한 회선을 정리하시면 그 회선만 상태가 바뀌는 형태가 있습니다. 다른 회선은 그대로입니다.

다만 판정이 이름 단위 합계를 보는 경우에는 전체가 정리될 때까지 상태가 그대로 남기도 합니다. 어느 쪽인지는 확인이 필요합니다.

남은 금액이 적어도
상태가 남습니다

금액이 작다고 해서 상태가 자동으로 풀리지는 않습니다. 남은 금액이 조금이라도 있으면 그대로 유지되는 형태가 흔합니다.

마지막 잔액을 놓치지 않으시려면 정리하신 뒤 다시 한 번 회선을 열어 남은 금액이 없는지 확인해 보세요.

일부만 정리했을
때 보이는 모습

어느 기준이 적용되는가에 따라 화면이 다르게 보입니다.

상황회선 단위로 볼 때이름 단위로 볼 때
한 회선만 정리그 회선만 상태가 바뀝니다합계가 남아 그대로일 수 있습니다
금액이 조금 남음그 회선은 그대로입니다전체가 그대로일 수 있습니다
전부 정리모든 회선이 바뀝니다합계가 없어져 바뀝니다
확인할 곳회선을 골라 결제 관리이름으로 로그인한 화면

적용 기준은 계약에 따라 다르므로 정리하시기 전에 고객센터에서 확인하시면 됩니다.

자주 나온 질문

이름과 회선을 확인하시는 과정에서 가장 자주 나온 질문을 모았습니다.

금액이 큰 회선부터 정리하는 것이 좋을까요?

무엇을 먼저 풀고 싶으신지에 따라 달라집니다. 지금 당장 쓰셔야 하는 회선이 있으시면 금액과 관계없이 그 회선부터 정리하시는 편이 목적에 맞습니다. 반대로 전체를 빨리 줄이는 것이 목표라면 큰 금액부터 정리하시는 쪽이 눈에 보이는 변화가 큽니다. 다만 판정이 이름 단위 합계를 보는 형태라면 한 회선만 정리해도 상태가 그대로 남을 수 있어, 이 경우에는 순서보다 전체를 언제까지 정리할지가 더 중요해집니다. 그래서 시작하시기 전에 어느 기준이 적용되는지 한 번 물어보시면 계획을 세우기 쉽습니다. 회선별 금액을 적어 두시고 정리 순서를 정하신 다음, 각 회차의 날짜와 금액을 기록해 두시면 진행 상황이 한눈에 보입니다. 회선별 목록에 정리 예정일을 함께 적어 두시면 계획이 눈에 보여 관리하기 쉽습니다. 예정일이 지나 버린 줄이 있으면 그 회선부터 다시 확인해 보시면 됩니다. 어느 기준이 적용되는지 한 번 물어보시면 계획을 세우기가 훨씬 쉬워집니다. 회선별 금액을 적어 두시고 정리 순서를 정하신 다음 진행하시면 계획이 흔들리지 않습니다.

일부만 냈더니 엉뚱한 회선이 줄었습니다.

배분 순서가 정해져 있어서 생기는 일입니다. 여러 항목이 남아 있을 때 들어온 금액을 어느 순서로 채울지는 미리 정해진 규칙을 따르는 경우가 많고, 그 규칙이 이용자가 원하는 순서와 다를 수 있습니다. 그래서 특정 회선을 풀고 싶으셨다면 그 뜻을 미리 알리고 지정된 방법으로 내셔야 합니다. 이미 다른 쪽에 들어간 금액을 옮겨 달라고 요청하는 것은 어려운 경우가 많으니, 남은 금액을 기준으로 다음 계획을 다시 세우시는 편이 현실적입니다. 지금 회선별로 얼마가 남았는지 다시 조회하시고 목록을 갱신해 두세요. 다음에 내실 때는 어느 회선의 어느 기간 몫인지 지정하는 방법을 먼저 확인하시고 진행하시면 같은 일이 반복되지 않습니다. 다음에 내실 때는 지정 방법을 안내받은 그대로 적어 두시고 같은 방식으로 진행하세요. 한 번 통했던 방법을 기록해 두시면 다음부터는 같은 실수를 반복하지 않으실 수 있습니다. 이미 다른 쪽에 들어간 금액을 옮겨 달라고 요청하기는 어려운 경우가 많습니다. 지금 회선별로 얼마가 남았는지 다시 조회하시고 목록을 갱신해 두시는 편이 좋습니다.

조금 남았는데도 계속 막혀 있습니다.

남은 금액이 작아도 상태는 그대로 유지되는 형태가 흔합니다. 금액의 크기가 아니라 남아 있는지 여부로 판단하는 방식이기 때문입니다. 그래서 거의 다 정리하셨더라도 마지막 잔액을 남겨 두시면 화면은 처음과 같아 보입니다. 정리하신 뒤에는 회선을 하나씩 다시 열어 남은 금액이 없는지 확인해 보세요. 특히 승인만 되고 아직 청구되지 않은 몫이 있는 경우에는 화면에서 잘 드러나지 않아 놓치기 쉽습니다. 이 부분은 고객센터에 물어보시면 함께 확인해 주십니다. 전부 정리하셨는데도 그대로라면 반영에 시간이 걸리는 구간일 수 있으니 하루 정도 두고 다시 보시고, 그래도 같으면 납부 기록을 가지고 문의하시면 됩니다. 마지막 잔액은 금액이 작아 눈에 잘 띄지 않으니 회선을 열 때 화면을 끝까지 내려 보시는 편이 좋습니다. 아래쪽에 따로 적혀 있는 항목이 남아 있는 경우가 있습니다. 전부 정리하셨는데도 그대로라면 납부 기록을 가지고 문의하시면 됩니다. 승인만 되고 아직 청구되지 않은 몫은 화면에서 잘 드러나지 않으니 함께 물어보세요.

이어서 보면
도움이 되는 문서

같은 이름 아래에서 이어 확인하시면 좋은 갈래를 걸어 두었습니다.

어느 이름의 어느 회선인지
알려만 주세요

이름 아래 회선이 몇 개인지와 화면에 뜬 잔액만 있으면 확인이 시작됩니다. 듣고 나서 이번에는 진행하지 않기로 하셔도 괜찮습니다.

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